מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. מי אנחנו
אתר מארזים פלוס בכתובת maarazplus.co.il מופעל על ידי מארזים פלוס.
לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר או בטלפון 054-4249999.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך:
- בעת ביצוע הזמנה — שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב, והערות שתבחר להוסיף להזמנה.
- בעת פנייה בטופס יצירת קשר — שם, אמצעי התקשרות ותוכן הפנייה.
- בעת פתיחת חשבון באתר — פרטי ההתחברות והזמנות העבר שלך.
מסירת המידע הזה נעשית מרצונך ואינך חייב על פי חוק למסור אותו. עם זאת, בלי הפרטים המסומנים כשדות חובה בעמוד התשלום לא נוכל להשלים את ההזמנה ולשלוח אליך את המוצרים.
מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה:
- כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה ורזולוציית המסך.
- העמודים שבהם ביקרת, המוצרים שצפית בהם, מה הוספת לסל, ומאיזה מקור הגעת לאתר.
- נתוני שימוש ומדידה שנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות — ראה סעיף 6.
פרטי אמצעי תשלום: פרטי כרטיס האשראי שלך נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.
3. לשם מה אנחנו משתמשים במידע
- לטפל בהזמנה שלך — לגבות את התשלום, לארוז ולשלוח את המוצרים ולעדכן אותך בסטטוס.
- ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה, לפנייה שלך או לתקלה.
- לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו, ובכלל זה הנפקת חשבוניות ושמירת תיעוד חשבונאי.
- לשפר את האתר, את מגוון המוצרים ואת חוויית הקנייה.
- לשלוח דיוור פרסומי — רק אם נתת לכך את הסכמתך המפורשת, ובכל הודעה תוכל להסיר את עצמך.
- למנוע הונאות ושימוש לרעה ולהגן על אבטחת האתר.
4. למי אנחנו מעבירים מידע
איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו מעבירים מידע רק לגורמים הדרושים להפעלת החנות, ורק במידה הנחוצה:
- חברת הסליקה — לצורך ביצוע החיוב ואימות התשלום.
- חברות שילוח ודואר — שם, כתובת וטלפון, לצורך מסירת החבילה.
- ספק האחסון של האתר — שרתי האתר מאוחסנים בישראל.
- שירותי מדידה ופרסום — Google, Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-TikTok, לצורך מדידת ביצועים ופרסום. ראה סעיף 6.
- ספק שירותי מסרונים ודיוור — לצורך משלוח עדכוני הזמנה ודיוור שאישרת.
- רשויות מוסמכות — אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
5. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק משירותי המדידה והפרסום המפורטים לעיל מופעלים על ידי חברות בינלאומיות, ולכן מידע מסוים עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. השימוש בשירותים אלה נעשה בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם.
6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) — קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך:
- עוגיות הכרחיות — מאפשרות את פעולת האתר עצמו: שמירת סל הקניות, זיהוי התחברות ואבטחה. בלעדיהן האתר לא יתפקד.
- עוגיות מדידה — Google Analytics ו-Google Tag Manager, לצורך הבנת אופן השימוש באתר.
- עוגיות פרסום — פיקסל של Meta ופיקסל של TikTok, המאפשרים להציג לך פרסומות מותאמות ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות להשלים הזמנה.
7. כמה זמן נשמר המידע
- פרטי הזמנות וחשבוניות — נשמרים למשך התקופה שהדין מחייב לשמור תיעוד חשבונאי.
- פניות בטופס יצירת קשר — נשמרות עד 12 חודשים מסיום הטיפול בפנייה.
- מידע לצורכי דיוור — עד להסרתך מרשימת הדיוור.
- נתוני גלישה ומדידה — בהתאם למדיניות השמירה של ספקי המדידה.
בתום התקופות הללו המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
8. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לבקש לעיין במידע שמוחזק אודותיך.
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע אודותיך, בכפוף לחובות שמירה שהדין מטיל עלינו.
- הסרה מדיוור — להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה אלינו.
לממש כל אחת מהזכויות ניתן בפנייה לכתובת הדוא"ל שבסעיף 1. נענה לפנייתך בתוך 30 ימים, כנדרש בתקנות.
9. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים לאבטחת המידע, ובהם הצפנת התעבורה באתר (SSL), הגבלת ההרשאות לגישה למידע לעובדים שנדרשים לו לצורך תפקידם, וגיבויים שוטפים. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להעניק חסינות מוחלטת, ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה בלתי מורשית.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
11. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו.
